Haklarımızı bilelim
Av. Mehmet Can KUTAYER

Haklarımızı bilelim

Aslında herkesi ilgilendiren fakat şu dönemde çokta ilgi çekmeyen bir Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun yasa tasarısı var gündemde. Önümüzdeki günlerde yasalaşmak üzere Meclis’e gönderilecek. Türk toplumundaki “tamam aldım bozuldu ama 3 kuruşluk şey uğraşamayacağım” algısını maalesef yıkamadık. Uğraşalım! Uğraşlım ki artık otokontrol mekanizması gelişsin ve firmalar tüketicilerden korksun. Tüketim toplumu olduk maalesef. Bozuldu at çöpe olmamalı. Sonuçta milli servetimiz bunlar. Gerçi hakem heyetlerindeki dosyalardaki artıştan halkımızın bu konu hakkında biraz biraz bilgi sahibi olmaya başladığını söyleyebiliriz. İlk olarak bir ürününüz (sizden kaynaklanan bir sorun olmadan) bozuldu, bozuk çıktı yada beklediğimiz bir tarzda ürün değil ne yapmalıyız? Aslında süreç oldukça basit. Valilik yada kaymakamlıklarda il tüketici hakem heyetleri bulunuyor. Bir dilekçe ile sorunun ne olduğunu ayrıntılı bir şekilde belirtmeniz yeterli. Gerisi hakem heyeti toplantısına kalıyor. (Yalnız belirtmekte fayda var ürünün yada hizmetin ederi 1.191,52 TL’ye kadar olan kısım için hakem heyetleri yetkilidir. Bu rakamın üstü değerdeki ürün yada hizmet sorunlarına Tüketici Mahkemeleri yada Asliye Hukuk Mahkemeleri bakmaktadır.) Bu toplantı sonucunda ya talebiniz kabul ediliyor yada reddediliyor. Eğer kabul edilirse sorun yok. Kabul edilmezse her şey bitmiş mi oluyor? Hayır. Eğer tüketici hakem heyetinin karının yanlış olduğunu düşünüyorsanız bundan sonraki süreç bulunduğunuz yerdeki Tüketici Mahkemesi’dir. Bulunduğunuz yerde Tüketici Mahkemesi yoksa Asliye Hukuk Mahkemeleri de bu konuda görevli kılınmıştır. Yine bir dilekçeyle konuyu anlatıp mahkeme yoluyla sorununuza çözüm bulabilirsiniz. Gelelim taslağa. Taslakta birçok madde var ancak ben öne çıkan birkaç madde var bunları özetle irdelemek istiyorum. İlk gözüme çarpan malumunuz bankaların aldığı hesap işletim bedelleri, kart aidat ücretleri vs vs. Bununla ilgili bir düzenleme geliyor. Bu isimler altında ücret alınması engellenecek. Bunun özellikle ayrı bir maddeyle belirtilmesi çok iyi olmuş. Ancak burada bankaların yoğun tepkisi var. Büyük gelir kaybının oluşacağından bahsediliyor. Benim burada görüşüm, bankalar tüketicilere hizmet veren kuruluşlar. Bu hizmetin de bir karşılığı olması gerekir haliyle. Ancak bu değişken olmamalı. Birinde 40 TL kart aidatı istenirken birinden 100 TL istenmemeli. Buna bir standart getirilebilir. Kredi kullanımına ilişkin önemli bir adım atılmış. Kredi kullananların 14 gün içinde herhangi bir cezai şart öne sürmeksizin cayma hakkını kullanabileceği hususu. Burayı örnekleyelim. Kredinizi aracı kurumdan yada bankada kullandınız.Para hesabınıza geçti. Ancak 14 gün içinde elinize istediğiniz tutarda bir para geçti kredi ihtiyacınız ortadan kalktı. İşte bu madde burada işleme sokulabiliyor. Ancak burada tüketici cayma bildirimini 14 gün içinde yaptıktan sonra, tüketici, anaparayı ve kredinin kullanıldığı tarihten anaparanın geri ödendiği tarihe kadar olan sürede tahakkuk eden faizi gecikme olmadan ve en geç cayma bildirimini kredi verene göndermesinden sonra 30 gün içinde ödemekle yükümlü olacak. Kredinizi kullandınız. 4 ay sonra erken ödeyip bu sorumluluktan kurtulmak istediniz. İşte burada tehlikeli görüdüğüm bir madde var. Kredinin erken ödenmesinin sözleşmesel faiz oranının sabit olduğu bir dönem içinde gerçekleşmesi koşuluyla kredi veren tazminat talep edebilecek tüketiciden. Bunun nasıl uygulanacağı konusuna değinilmemiş. Ucu açık bırakılmış. Birçok kişinin bu durumda farkında olmadan icra takibine maruz kalabileceğini düşünüyorum. Kredi çekerken birçoğumuza sigorta bedeli altında zorunlu bir masraf alındığını görüyoruz. Bununda yeni kanunla önüne geçilmesi planlıyor. Sigorta zorunluluktan çıkıyor. Eğer tüketici sigorta yaptırmak isterse istediği sigorta kuruluşuna gidebilir, banka yada aracı kurum bunu kabul etmek zorundadır diyor taslakta. Önemli gördüğüm bir düzenleme maket üzerinden gayrimenkul satışı. Özellikle son dönemde çok büyük sıkıntılar yaratan bu sistemin önüne geçiliyor. İnşaatı henüz başlamamış bir gayrimenkulün satışı kesinlikle yapılamayacak. Ayıplı mal için de bir düzenleme yapılmış. Öncellikle ayıplı nedir bunu açıklayalım. Satın aldığınız malın; -          Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma klavuzunda belirtilen, -          Satıcı tarafından vaadedilen, -          Standardında belirtilen,  -          Kullanım amacı bakımından değerini veya beklediğiniz faydaları azaltan veya ortadan kaldıran eksikliklerden, taşıması durumunda bu mal veya hizmet ayıplıdır. Bunlar için üreticiye başvurma süreniz şuan yürürlükte kanunda 30 gün ile sınırlandırılmıştır. Yeni tasarıda bu süre 6 aya çıkıyor. Tüketici 6 ay içinde yukarıda bahsettiğimiz problemlerden birini yada birkaçını yaşarsa, firma tüketicinin isteğini yerine getirmek zorunda kalacak. Bir diğer konu garanti belgeleri. Günümüzde Garanti belgelerinin birçoğu açık değil. Bunun da önüne geçilmiş. Artık tüketici hakları belgesi verilmesi zorunlu olacak. Daha birçok değişiklik mevcut ancak sizlere naçizane kendimce aralarında önemli gördüğüm değişiklikler hakkında bilgi verdim. Şuan yürürlükte olan kanunu ve yeni çıkacak olan kanunun tasarısını her yerde bulabilirsiniz. Okumanızı arzu ederim. Haklarınızı biliniz. Hak arama hakkınızı asla unutmayınız. Adalet ve hak arama sistemi önemli olgulardır. Bu olguları son dönemde eksikliğini oldukça fazla hissetsek de…
Sende Yorumla...
Kalan karakter sayısı : 500
Palmiye yayınları     2013-11-19 Palmiye yayınları olarak gazeteci, yazar, şair arkadaşlarımıza bir imkân sunuyoruz. Destekli yayıncılık kapsamında yazılarınızı kitaba dönüştürebiliriz. Siz yazın biz basalım yayınlayalım. Konu ile ilgili ayrıntılı bilgi için lütfen iletişime geçiniz. İletişim bilgilerimiz: bilgi@palmiyeyayinlari.com https://www.facebook.com/palmiyeyayinlari Tel: 0555 2915061-0539 3602045
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR X
Zayıf Notları Düzeltmek İçin Çocuğunuzla Birlikte Plan Yapın
Zayıf Notları Düzeltmek İçin Çocuğunuzla Birlikte Plan Yapın
Milliyetçi Hareket Partisi Genel Başkanı Devlet Bahçeli
Milliyetçi Hareket Partisi Genel Başkanı Devlet Bahçeli